Услуги управляющей компании

Содержание

Бремя содержания квартир и общего имущества в многоквартирном доме (МКД) несут их собственники и наниматели по договору социального найма, если иное не установлено законом (ст. 210 ГК РФ, ч. 3 ст. 30, ст. 39, п. п. 2 — 4 ч. 3 ст.

Не давайте денег коммунальщикам за бесплатные услуги!

67 ЖК РФ).

На финансирование текущего ремонта общего имущества в МКД с собственников квартир и нанимателей взимается плата. Плата на проведение капитального ремонта общего имущества с нанимателей не взимается, с собственников квартир — взимается (п. 5 ч. 3 ст. 67, ч. 1, 2 ст. 154, ст. ст. 156, 158, 166, 169 ЖК РФ; разд. III Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491; вопрос N 4 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 2 (2015), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.06.2015).

Основную нагрузку по поддержанию в надлежащем состоянии и текущему ремонту общего имущества в МКД несет управляющая компания, избранная общим собранием собственников квартир, ТСЖ, жилищный кооператив или жилищно-коммунальная служба (ДЕЗ) в муниципальных домах (ст. ст. 65, 66, 161 ЖК РФ).

Справка.Содержание общего имущества в МКД

Под содержанием общего имущества в многоквартирном доме понимается комплекс работ и услуг, направленных на поддержание этого имущества в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность их имущества, доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (п. 10 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

Соответственно, указанные организации обязаны без дополнительной платы ремонтировать имущество, которое относится к общему имуществу МКД.

Общее имущество в МКД, подлежащее бесплатному ремонту

В состав общего имущества включаются в том числе:

  • внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;
  • внутридомовая инженерная система газоснабжения, состоящая из газопроводов, проложенных от источника газа или места присоединения указанных газопроводов к сети газораспределения до запорной арматуры (крана) включительно, расположенной на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, газоиспользующего оборудования (за исключением бытового газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутриквартирного газового оборудования), технических устройств на газопроводах, в том числе регулирующей и предохранительной арматуры, системы контроля загазованности помещений, коллективных (общедомовых) приборов учета газа, а также приборов учета газа, фиксирующих объем газа, используемого при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению;
  • внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях;
  • внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов МКД, сетей (кабелей) от внешней границы до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях (п. п. 5 — 7 Правил N 491).

Для решения вопроса о том, кто должен делать ремонт — собственник и наниматель квартиры или служба ЖКХ, необходимо определить внутренние границы коммунальных инженерных систем, по которым будет разграничиваться их эксплуатационная ответственность.

Так, например, ответвления от стояков горячего и холодного водоснабжения после запорно-регулирующей арматуры, включая запорно-регулирующую арматуру в квартире и сантехоборудование, в границы эксплуатационной ответственности службы ЖКХ не входят.

При этом границы эксплуатационной ответственности могут быть закреплены документально, например в договоре с управляющей компанией или в приложении к нему (Письмо Минстроя России от 01.04.2016 N 9506-АЧ/04).

В случае аварии или поломки оборудования, находящегося в квартире, но относящегося к общедомовому оборудованию, управляющая компания (ТСЖ, жилищный кооператив) обязана произвести его текущий ремонт бесплатно (см., например, Решение Верховного Суда РФ от 30.11.2011 N ГКПИ11-1787).

Кроме того, если необходимость ремонта внутри квартиры вызвана ненадлежащим оказанием коммунальных услуг, от службы ЖКХ возможно требовать возмещения понесенных на ремонт расходов или произведения ремонта за счет службы (п. п. 149, 151 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Оборудование, не подлежащее бесплатному ремонту

Из указанных выше нормативных актов можно сделать вывод, что управляющая компания вашего дома (ТСЖ, жилищный кооператив) или ДЕЗ не обязаны производить бесплатный ремонт следующего оборудования:

  • индивидуальных приборов учета воды, газа, электричества;
  • газовых и электрических плит;
  • сантехнического оборудования, находящегося в квартире (смесителей, кранов, ванн, раковин, унитазов, водонагревателей и тому подобного оборудования);
  • труб и отводов, расположенных на ответвлениях от стояков после отключающего устройства или запорно-регулировочного крана;
  • домофонов, находящихся в квартире;
  • электрических кабелей, розеток и иных электрических элементов, расположенных внутри квартиры;
  • иного оборудования и имущества, не относящихся к общедомовому имуществу и обслуживающих только одну квартиру.

Спорные случаи

Наибольшее количество споров со службами ЖКХ вызывает отнесение к общему имуществу внутриквартирных радиаторов отопления. Это связано с тем, что четко определить внутреннюю границу эксплуатационной ответственности по сетям отопления затруднительно. Поэтому относительно радиаторов позиция является неоднозначной. Существует мнение, поддерживаемое отдельными судами, что внутриквартирные радиаторы относятся к общему имуществу (Письмо Минрегиона России от 04.09.2007 N 16273-СК/07). Однако оно не является единственным. Так, Верховный Суд РФ указал, что в состав общего имущества собственников помещений в МКД включаются лишь те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т.д.) (Определение Верховного Суда РФ от 24.11.2009 N КАС09-547).

Также существует мнение о том, что радиаторы не относятся к общему имуществу в том случае, если они имеют отключающие устройства. Отсутствие отключающего устройства на радиаторе подтверждает, что отопительный прибор в квартире (радиатор отопления) является элементом единой общедомовой системы отопления.

Подготовлено на основе материала

адвоката Богаткова С.А.

Десять вопросов к управляющей компании

Журнал «Деловой квартал»
05 июля 2012

Сотрудникам МАТОРИН часто задают различные вопросы, касающиеся работы управляющей компании. В данной статье мы решили собрать самые популярные из них и привести ответы наших экспертов.

1.Что дает привлечение управляющей компании на аутсорсинге?

Добросовестная частная управляющая компания заинтересована в оказании качественных услуг, способных повысить привлекательность объекта недвижимости, извлечение дополнительного дохода на его развитие, а также обеспечить комфортное и безопасное проживание собственников и арендаторов, если речь идет о многоквартирном доме.

Управляющая компания оказывает широкий спектр услуг, благодаря чему заказчик получает комплексный сервис, взаимодействуя с единым подрядчиком для решения практически всех задач по обслуживанию и управлению недвижимостью.

Привлечение специалистов на аутсорсинге дает неоспоримые преимущества, в частности:

  • Снижение издержек;
  • Возможность долгосрочного планирования и бюджетирования расходов;
  • Контроль исполнения договорных обязательств;
  • Заинтересованность управляющей компании в качественной работе (в отличие от собственной УК, расформирование которой представляет определенные сложности для собственников, смена компании на аутсорсинге при необходимости не составляет труда).

2.По каким критериям собственник жилья, не имеющий опыта работы в сфере ЖКХ, может оценить качество работы управляющей компании? Как проверить компанию перед заключением договора?

Для того чтобы выбрать надежную управляющую компанию, уровень сервиса которой устроит всех собственников многоквартирного дома, необходимо, в первую очередь, промониторить рынок, одним из важнейших критериев выбора является не что иное, как репутация компании на рынке. Если УК имеет собственные учебные центры, активно участвует в семинарах, дискуссиях, круглых столах, публикует полезные материалы в СМИ и на просторах сети, это определенно говорит о ее профессионализме.

Важно также проверить наличие у управляющей организации заключенных долгосрочных договоров управления. Сегодня на рынке это встречается крайне редко: обычно управляющая компания работает в доме какой-то период времени (как правило, от года до трех) и только после этого, если жильцов все устраивает, заключается долгосрочный договор.

Обращайте внимание и на следующие моменты:

  • Давно ли компания работает на рынке
  • Какие активы имеет в управлении
  • Какой имеет размер уставного капитала
  • Включена ли УК в реестр управляющих компаний правительства Москвы.

Многое может прояснить и посещение офиса УК. Оценить фактическое качество работы, а заодно и ознакомиться с реальными отзывами клиентов можно, посетив один или несколько объектов, управляемых компанией.

Также желательно запросить у управляющей организации следующие данные:

  • Предоставляет ли она отчетность по осуществляемым на объекте работам, подтвержденную документацией (актами, накладными и т.д.).
  • Работает ли компания с подрядчиками. Заключаются ли при этом договора, правильно ли они оформлены.
  • Информацию об отсутствии задолженностей перед налоговыми органами.
  • Бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках.
  • Наличие разрешительных документов на предоставление услуг.
  • Информацию о материально-технической базе.
  • Информацию о сотрудниках (квалификация, гражданство, наличие судимостей).
  • Подтверждение страхования ответственности.
  • Наличие объектов такого же класса в управлении.

Существуют также критерии оценки деятельности управляющих компаний, рекомендованные Министерством регионального развития РФ, но на наш взгляд, они не могут помочь в полной мере оценить качество работы, так как все очень индивидуально. Возьмем, к примеру, один из критериев – количество заявок. Так, в рекомендациях указано, что если заявок мало, то компания работает качественно. Но нужно учитывать, что заявки бывают разные – аварийные, плановые, на мелкие ремонтные работы – и их количество напрямую зависит от состояния дома. Если дом новый, то заявок будет много, но они будут такого характера, как «установить сантехнику», «подключить люстру» и т.д. А если дом уже очень старый, возможно, что будет много аварийных заявок.

3.Как формируются тарифы на услуги управляющей компании? Зависит ли она от категории жилья?

Ежегодно стоимость услуг управляющих компаний определяется региональным правительством. В Москве, например, ставка планово-нормативного расхода в соответствии с Постановлением Правительства №571-ПП от 29.11.11 составляет 24,53 рубля за квадратный метр. В этот тариф входит:

  • Управление;
  • Техническое обслуживание объекта недвижимости;
  • Услуги по эксплуатации;
  • Аварийное обслуживание;
  • Клининг;
  • Вывоз мусора;
  • Дератизация и дезинсекция;
  • Обработка заявок жильцов.

Это стандартный и довольно полный перечень услуг, и на большинстве объектов этого более чем достаточно. Но есть и дома, готовые платить большую сумму и предъявляющие особые требования к уборке помещений, скорости реакции на заявки и другим услугам. Это, как правило, элитные дома и объекты бизнес-класса. Однако большинство управляющих компаний предпочитают работать по установленному тарифу, несмотря на то, что, по мнению многих экспертов, сегодняшняя ставка не соответствует уровню требований, составляющих жилищные нормы Москвы относительно работы управляющих компаний.

Услуги ЖКХ

Мы считаем, что ставка, соответствующая данным требованиям, должна быть около 42 рублей.

4.На какие моменты нужно обратить внимание при заключении договора с управляющей компанией?

Основная проблема при заключении договора с УК заключается в том, что в настоящее время отсутствует утвержденная типовая форма договора, у каждой компании она своя. Но есть определенные требования Жилищного кодекса (п.3 ст. 162 ЖК РФ), в соответствии с которыми в договоре должны быть указаны следующие моменты:

  • Состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществлено управление;
  • Адрес объекта;
  • Перечень услуг и работ по содержанию и ремонту жилых помещений и имущества, которые будет предоставлять управляющая компания и порядок изменения этого перечня;
  • Перечень коммунальных услуг, размер и порядок их оплаты;
  • Порядок определения цены договора;
  • Порядок осуществления контроля над выполнением управляющей компанией договорных обязательств.

5.Каков порядок привлечения управляющей компании, если в доме имеется ТСЖ или ЖСК?

Если в доме функционирует ТСЖ или ЖСК, управляющая компания подписывает договор с представителем правления как с юридическим лицом.

Управляющая компания может осуществлять свои услуги по одной из двух наиболее востребованных схем:

  • Полное управление объектом недвижимости;
  • Управление содержанием.

Так как некоторые ТСЖ предпочитают оставить функцию полного управления за собой, то есть, берут на себя административное обслуживание, финансовые расчеты, взаимодействие с жильцами, работу с задолженностями и многое другое, то в этом случае есть смысл в заключении договора на управление содержанием.

Данная схема предполагает, что управляющая компания будет заниматься техническим и аварийным обслуживанием, осуществлять вывоз мусора и оказывать клининговые услуги. Перечень работ может быть расширен в соответствии с пожеланиями собственников жилья. При этом такой подход дает возможность экономить средства ТСЖ на управлении.

6.Что входит в перечень услуг УК?

Типовой перечень услуг управляющих компаний определяется требованиями по содержанию многоквартирного дома, установленными жилищными нормами Москвы, а также постановлением Федерального агентства по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству № 179 от 27.09.03 «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда».

На практике объем работ, которые выполняются управляющими компаниями, зависит от пожеланий заказчиков. Как уже говорилось выше, часть услуг может взять на себя ТСЖ, оставив УК, например, только подготовку объекта к сезонной эксплуатации или вывоз мусора. Пакеты полного управления также различаются от компании к компании и от объекта к объекту.

7.Какими дополнительными услугами управляющей компании могут воспользоваться собственники жилья, и сколько это будет стоить?

В принципе, возможности собственников неограниченны, по желанию управляющая компания может осуществлять самые разнообразные услуги, от доставки на дом лекарств и продуктов до химчистки и ремонта одежды. Но важно понимать, что в 99 % случаев УК компания является посредником в предоставлении дополнительных услуг, а значит, их стоимость напрямую зависит от того, сколько берет за них субподрядчик. Как правило, для предоставления дополнительных услуг требуется согласие всех собственников или ТСЖ, если оно имеется.

8.Если возникли претензии к работе управляющей компании, куда обращаться?

Если договор заключен между управляющей компанией и ТСЖ, то собственники могут направить жалобу председателю ТСЖ. Но если этой организации не существует на данном объекте, претензии могут направляться в Жилищную инспекцию или Управу, а далее – в префектуру. Если после этих действий управляющая компания не устранит причину претензий, может быть принято решение о ее замене.

9.Какие конфликты могут происходить между собственниками жилья и управляющей компанией? Какие существуют способы их урегулирования?

Бывает, что при обслуживании здания между собственниками и управляющей компанией возникает недопонимание, которое чаще всего связано с тем, что собственники не согласны с тарифами, не понимают, куда расходуются средства, или же их не устраивает качество предоставления услуг. Для того чтобы подобных проблем не возникало, профессиональная управляющая компания в обязательном порядке указывает в договоре точный перечень предоставляемых услуг, сроки их исполнения и стоимость, виды и сроки предоставления отчетности.

Уже на этапе заключения договора управляющая компания, выступая в роли эксперта, объясняет собственникам зависимость ценовых колебаний и перечня услуг, рекомендует наиболее подходящий в данном случае тариф, исходя из таких факторов, как состояние объекта, требования собственников, состояние инфраструктуры.

Одна из задач управляющей компании – не допустить возникновения конфликтов путем постоянной работы с жильцами.

10.Как сменить управляющую компанию?

Смена УК может осуществляться двумя способами. Если дом не определился с выбором новой УК и способом управления, в соответствии с законодательством он должен быть выставлен на конкурс, который может выиграть та или иная компания.

Второй способ – голосование собственников жилья, по итогам которого самостоятельно выбирается управляющая компания.

Бремя содержания квартир и общего имущества в многоквартирном доме (МКД) несут их собственники и наниматели по договору социального найма, если иное не установлено законом (ст. 210 ГК РФ, ч. 3 ст. 30, ст. 39, п. п. 2 — 4 ч. 3 ст. 67 ЖК РФ).

На финансирование текущего ремонта общего имущества в МКД с собственников квартир и нанимателей взимается плата. Плата на проведение капитального ремонта общего имущества с нанимателей не взимается, с собственников квартир — взимается (п. 5 ч. 3 ст. 67, ч. 1, 2 ст. 154, ст. ст. 156, 158, 166, 169 ЖК РФ; разд. III Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491; вопрос N 4 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 2 (2015), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.06.2015).

Основную нагрузку по поддержанию в надлежащем состоянии и текущему ремонту общего имущества в МКД несет управляющая компания, избранная общим собранием собственников квартир, ТСЖ, жилищный кооператив или жилищно-коммунальная служба (ДЕЗ) в муниципальных домах (ст. ст. 65, 66, 161 ЖК РФ).

Справка.Содержание общего имущества в МКД

Под содержанием общего имущества в многоквартирном доме понимается комплекс работ и услуг, направленных на поддержание этого имущества в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность их имущества, доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (п. 10 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

Соответственно, указанные организации обязаны без дополнительной платы ремонтировать имущество, которое относится к общему имуществу МКД.

Общее имущество в МКД, подлежащее бесплатному ремонту

В состав общего имущества включаются в том числе:

  • внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;
  • внутридомовая инженерная система газоснабжения, состоящая из газопроводов, проложенных от источника газа или места присоединения указанных газопроводов к сети газораспределения до запорной арматуры (крана) включительно, расположенной на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, газоиспользующего оборудования (за исключением бытового газоиспользующего оборудования, входящего в состав внутриквартирного газового оборудования), технических устройств на газопроводах, в том числе регулирующей и предохранительной арматуры, системы контроля загазованности помещений, коллективных (общедомовых) приборов учета газа, а также приборов учета газа, фиксирующих объем газа, используемого при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению;
  • внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях;
  • внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов МКД, сетей (кабелей) от внешней границы до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях (п. п. 5 — 7 Правил N 491).

Для решения вопроса о том, кто должен делать ремонт — собственник и наниматель квартиры или служба ЖКХ, необходимо определить внутренние границы коммунальных инженерных систем, по которым будет разграничиваться их эксплуатационная ответственность.

Так, например, ответвления от стояков горячего и холодного водоснабжения после запорно-регулирующей арматуры, включая запорно-регулирующую арматуру в квартире и сантехоборудование, в границы эксплуатационной ответственности службы ЖКХ не входят.

При этом границы эксплуатационной ответственности могут быть закреплены документально, например в договоре с управляющей компанией или в приложении к нему (Письмо Минстроя России от 01.04.2016 N 9506-АЧ/04).

В случае аварии или поломки оборудования, находящегося в квартире, но относящегося к общедомовому оборудованию, управляющая компания (ТСЖ, жилищный кооператив) обязана произвести его текущий ремонт бесплатно (см., например, Решение Верховного Суда РФ от 30.11.2011 N ГКПИ11-1787).

Кроме того, если необходимость ремонта внутри квартиры вызвана ненадлежащим оказанием коммунальных услуг, от службы ЖКХ возможно требовать возмещения понесенных на ремонт расходов или произведения ремонта за счет службы (п.

Список бесплатных услуг, которые должен оказывать ДЕЗ

п. 149, 151 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Оборудование, не подлежащее бесплатному ремонту

Из указанных выше нормативных актов можно сделать вывод, что управляющая компания вашего дома (ТСЖ, жилищный кооператив) или ДЕЗ не обязаны производить бесплатный ремонт следующего оборудования:

  • индивидуальных приборов учета воды, газа, электричества;
  • газовых и электрических плит;
  • сантехнического оборудования, находящегося в квартире (смесителей, кранов, ванн, раковин, унитазов, водонагревателей и тому подобного оборудования);
  • труб и отводов, расположенных на ответвлениях от стояков после отключающего устройства или запорно-регулировочного крана;
  • домофонов, находящихся в квартире;
  • электрических кабелей, розеток и иных электрических элементов, расположенных внутри квартиры;
  • иного оборудования и имущества, не относящихся к общедомовому имуществу и обслуживающих только одну квартиру.

Спорные случаи

Наибольшее количество споров со службами ЖКХ вызывает отнесение к общему имуществу внутриквартирных радиаторов отопления. Это связано с тем, что четко определить внутреннюю границу эксплуатационной ответственности по сетям отопления затруднительно. Поэтому относительно радиаторов позиция является неоднозначной. Существует мнение, поддерживаемое отдельными судами, что внутриквартирные радиаторы относятся к общему имуществу (Письмо Минрегиона России от 04.09.2007 N 16273-СК/07). Однако оно не является единственным. Так, Верховный Суд РФ указал, что в состав общего имущества собственников помещений в МКД включаются лишь те обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые обслуживают более одной квартиры (находятся за пределами квартир на лестничных клетках, в подвалах и т.д.) (Определение Верховного Суда РФ от 24.11.2009 N КАС09-547).

Также существует мнение о том, что радиаторы не относятся к общему имуществу в том случае, если они имеют отключающие устройства. Отсутствие отключающего устройства на радиаторе подтверждает, что отопительный прибор в квартире (радиатор отопления) является элементом единой общедомовой системы отопления.

Подготовлено на основе материала

адвоката Богаткова С.А.

Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ

Услуги ЖКХ: платные и «бесплатные»

Число оказываемых предприятиями жилищно-коммунального хозяйства услуг может исчисляться многими десятками. Разобраться во всем этом многообразии подчас затруднительно даже самим коммунальщикам.

Бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире, на что можно претендовать

При этом общие требования к порядку и срокам услуг ЖКХ продолжают меняться и совершенствоваться.

Так, на смену Постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 (с изменениями от 6 мая 2011 г.), установившему порядок предоставления коммунальных услуг гражданам приходит Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (пока еще не вступило в законную силу).

Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ

В настоящее время бесплатных услуг ЖКХ не существует. Даже в том случае, если какая-то категория жильцов (допустим, лица, пользующиеся квартирой по договору социального найма) не оплачивает ту или иную услугу, либо оплачивает ее не полностью, за услуги платят другие субъекты – муниципалитеты, например.

Дело в том, что сейчас жилищное законодательство провозглашает принцип платности оказываемых в коммунальной сфере услуг и работ. Любая услуга, осуществляемая предприятиями ЖКХ в целях обслуживания и содержания жилого дома, должна быть оплачена, невзирая на наличие или отсутствие договоренности об этом с самими жильцами. В свою очередь граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах состоит из двух больших блоков платежей — платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуги. Первый блок включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление. Особенностью данной разновидности платежей является регулируемость цен на коммунальные услуги. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Заблуждение же относительно бесплатного характера ряда оказываемых управляющими компаниями услуг связано с тем, что жильцы зачастую путают договорные услуги с недоговорными. Первые услуги обязаны оказываться в силу указания на них в договоре на управление многоквартирным домом (аварийные работы, промывка системы отопления и другие), вторые же оказываются по желанию самих жильцов (установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и так далее).

И те, и другие услуги являются платными. Просто в первом случае жильцы на случай экстренной необходимости и в целях исключения разного рода аварийных ситуаций в будущем вносят плату ежемесячно. Зачастую общее наименование такой платы — “за содержание и ремонт жилья”. Во втором случае плата вносится непосредственно за оказание дополнительных, так называемых “платных ” услуг, приобретаемых жильцами по своему усмотрению. Периодичность такой платы, само собой, отсутствует, отсюда, собственно и “платность” подобного рода услуг.

1 | 2 | 3 |

Получение технических условий и заключение договоров на технологическое подключение централизованным сетям холодного водоснабжения.

ОГАПОУ «Ютановский агоромеханический техникум им. Е.П. Ковалевского» оказывает услуги по подключению вновь строящихся, реконструируемых объектов к системам централизованного водоснабжения с. Ютановка.

Для заключения договора на технологическое подключение к централизованным сетям водоснабжения заявителю необходимо представить в ОГАПОУ «Ютановский агоромеханический техникум им. Е.П. Ковалевского» заявку и пакет документов в соответствии с п. 90 постановления Правительства РФ от 29.07.2013 г. № 644. На сайте представлен образец заполнения заявки на подключение к сетям водоснабжения.

Информацию по вопросам подключения к системам водоснабжения ОГАПОУ «Ютановский агоромеханический техникум  им. Е.П. Ковалевского» можно получить по телефону «горячей линии» по вопросам подключения (47235)4-22-89, по адресу: 309670, Белгородская область, Волоконовский район, с. Ютановка, ул. Студенческая д. 14 (приемные дни понедельник-пятница с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00).

Порядок действий заявителя и регулируемой организации при подаче, приеме и обработке заявки о подключении к централизованной системе холодного водоснабжения, принятии решения и уведомлении о принятом решении утвержден Постановлением РФ от 29.07.2013 г. № 644.

Тарифы:

— Питьевая вода

Формы документов и образцы их заполнения:

— форма заявления на выдачу технических условий;

— образец заполнения заявления на выдачу технических условий;

— форма заявления о предоставлении технических условий на подключение и заключении договора о подключении к системам водоснабжения (для физических лиц);

— образец заявления о предоставлении технических условий на подключение и заключении договора о подключении к системам водоснабжения (для физических лиц);

— форма заявления о предоставлении технических условий на подключение и заключении договора о подключении к системам водоснабжения (для юридических лиц);

— образец заявления о предоставлении технических условий на подключение и заключении договора о подключении к системам водоснабжения (для юридических лиц);

— перечень документов предоставляемых с заявкой.

Информация об объектах по резерву мощности:

Доступная мощность мощности централизованной системы холодного водоснабжения составляет 0,03 тыс.куб.м/сут.

Возможности подключения нагрузки заявителя в выбранной точке подключения в привязке к району

Калькулятор расчета платы за подключение с учетом нагрузки заявителя

Подать заявку на подключение (технологическое присоединение)

Заявка принимается в работу с даты предоставления заявителем полного комплекта сведений и документов, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 г. №644.

Заявку можно подать разными способами:

1. Направить по почте (адрес: 309670, Белгородская область, Волоконовский район, с. Ютановка, ул. Студенческая д. 14)

2. Подать  очно  (309670, Белгородская область, Волоконовский район, с. Ютановка, ул. Студенческая д. 14, приемные дни понедельник-пятница с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00)

3. Направить по электронной почте на адрес:  pu_27.64@mail.ru

Формат документов должен соответствовать общим требованиям формата файлов подачи электронных версий копий документов.

Приватизированное и неприватизированное жилье: разница в оплате ЖКХ

Формат: doc, docx, rtf, pdf, jpg (цветной, разрешение не менее 150 dpi). Файлы должны быть подписаны квалифицированной электронной подписью руководителя организации или цифровой подписью физического лица.

 

Проверка статуса заявки

Код заявки присваивается работником ОГАПОУ «Ютановский агромеханический техникум им. Е.П. Ковалевского» при регистрации заявки и направляется заявителю по электронной почте, почтовым отправлением или очно в зависимости от способа подачи заявки. С результатами рассмотрения заявки можно ознакомиться в прилагаемом файле. Информация обновляется ежедневно в рабочие дни.

Проверить статус заявки

Список бесплатных услуг, которые должен оказывать ДЭЗ.

 В каждом ДЭЗе есть список бесплатных услуг для жильцов, при этом не важно какая форма собственности на жилье. И в приватизированной квартире и в муниципальной квартире, и в служебной квартире, аварийная бригада обязана устранить бесплатно следующие неполадки:

    * смена прокладок;
    * набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;
    * установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;
    * устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;
    * регулировки смывного бачка с устранением течи;
    * укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;
    * устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;
    * прочистка и промывка внутренней канализации;
    * наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);
    * проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
    * проверка технического состояния электроплит (стандартных) при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
    * общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;
    * продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;
    * починка электропроводки, в том числе на лестничной клетке.

Знаете ли Вы?

Кухонные мойки, раковины, газовые плиты и ванны в неприватизированных ЖЭК должен бесплатно заменить через 15-30 лет
Важно! Любой житель дома вправе потребовать сотрудников ЖЭКа выписать счет на оплату их любых услуг через Сбербанк.
Так же помните, что сотрудники ДЭЗа, в том числе и в самом ДЭЗе – не имеют право брать с потребителей на руки оплату! У Вас обязательно должна остаться квитанция (подтверждение оплаты за оказанную услугу), в будущем, если что-то случится – это и будет Ваша гарантия!
Подробнее: Многим жильцам приходится обращаться в ЖЭК с просьбой оказать те или иные услуги. За одни услуги жильцы должны платить, а некоторые услуги должны выполняться бесплатно.
Примечание: в данный момент времени мы уточняем список бесплатных услуг, которые должен оказывать ЖЭК. Сообщите, если Вы заметили ошибку.

Платные услуги:

Сантехнические работы:

* устранение засоров канализации в квартире (кроме коммунальных);
    * прочистка сифонов и участков трубопровода от сантехприбора до стояка;
    * смена вентильной головки кранов смесителей;
    * смена смесителя для ванной;
    * то же, для ванн с гибким шлангом;
    * замена умывальников, моек, раковин, полотенцесушилок;
    * ремонт смывного бачка со сменой устройств;
    * установка запорной арматуры к смывному бачку, замена смывного бачка;
    * замена унитазов всех видов;
    * смена смывной трубы;
    * установка кронштейнов под санитарные приборы;
    * восстановление гидроизоляции в санузлах и ванных комнатах.

 Электромонтажные работы:

* смена неисправного выключателя, розетки, потолочного или стенного патронов;
    * демонтаж щитка со счетчиком и установка нового;
    * прокладка электропроводки;
    * ремонт или смена электропроводки от ввода в квартиру (кроме мест общего пользования в коммунальных квартирах);
    * снятие неисправных выключателей или переключателей;
    * замена электрических и газовых плит.

Столярные и стекольные работы:

* ремонт дверных и оконных за полнений;
    * смена неисправных оконных и дверных ручек, дверных замков;
    * ремонт покрытий полов (дощатых, паркетных, из линолеума, плитки ПВХ).

Отделочные работы:

* покраска, поклейка обоев.

 Бесплатные услуги по содержанию общего имущества жилого дома:

Стены, фасад:

   * заделка (герметизация) швов и трещин, перекладка отдельных участков кирпичных стен, восстановление поврежденных участков штукатурки;
    * утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях;
    * замена сливов на оконных проемах;
    * укрепление козырьков, ограждений и перил крылец;

Крыши и водостоки:

     * замена водосточных труб;
    * ремонт и частичная замена участков кровли;
    * ремонт гидроизоляционного и утепляющего слоя чердачного покрытия;

Окна и двери:

* замена разбитых стекол окон и дверей в местах общего пользования и вспомогательных помещениях;
    * укрепление или регулировка пружин на входных дверях;
    * установка ручек и шпингалетов на оконных и дверных заполнениях;
    * утепление оконных и дверных проемов;

Полы:

* замена отдельных участков полов и покрытия полов в местах, относящихся к имуществу дома;
    * замена (устройство) гидроизоляции полов в отдельных санитарных узлах квартир с полной сменой покрытия, вышедшего из строя по истечении нормативного срока службы;

Внешнее благоустройство:

     * уборка травы, листьев, веток, а также крупногабаритных бытовых отходов;

Санитарная уборка жилищного фонда:

     * ежедневное влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей;
    * еженедельное влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа;
    * еженедельная влажная уборка мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов;
    * ежедневное мытье пола кабины лифта;
    * ежемесячное мытье лестничных площадок и маршей;
    * ежегодное (весной) мытье окон, влажная протирка стен, дверей плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков.

Техническое обслуживание общих коммуникаций технических устройств и технических помещений жилого дома:

Центральное отопление:

* отключение радиаторов при их течи;
    * промывка системы центрального отопления и горячего водоснабжения гидравлическим и гидропневматическим способом;
    * ликвидация воздушных пробок в радиаторах и стояках;
    * утепление трубопроводов в чердачных и подвальных помещениях;

Водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

* устранение течи, смена прокладок и набивка сальников в водопроводных и вентильных кранах в технических подпольях и помещениях элеваторных узлов;
    * уплотнение сгонов;
    * регулировка смывных бачков в санузлах;
    * прочистка трубопроводов горячего и холодного водоснабжения;

Электроснабжение:

   * замена перегоревших электроламп;
    * укрепление плафонов и ослабленных участков наружной электропроводки.

Аварийное обслуживание:

Водопровод и канализация, горячее водоснабжение:

 

* смена отдельных водоразборных кранов, смесителей, душей, моек, раковин, умывальников, унитазов, ванн, запорной арматуры в квартирах вследствие истечения их срока службы;
    * замена отдельных узлов водонагревательных колонок, дымоотводящих патрубков, вышедших из строя вследствие их физического износа;
    * ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
    * смена небольших участков трубопровода (до 2м);
    * ликвидация засора канализации внутри строения;
    * выполнение сварочных работ при ремонте или замене трубопровода;

Центральное отопление:

   * — ремонт и замена аварийно-поврежденной запорной арматуры;
    * — ликвидация течи путем уплотнения соединений труб, арматуры и нагревательных приборов;
    * — ремонт и замена сгонов на трубопроводе;
    * — смена небольших участков трубопровода (до 2м), секций отопительных приборов;
    * — выполнение сварочных работ при ремонте или замене участков трубопровода;
    * — установка воздушных кранов;
    * — все виды работ по устранению неисправностей печей и очагов, пользователями которых являются более одной квартиры, перекладка их в отдельных случаях;

   Электроснабжение:

   * замена (восстановление) неисправных участков электрической сети здания, исключая электрические сети жилых квартир (кроме мест общего пользования коммунальных квартир);
    * ремонт электрощитов, включение и замена вышедших из строя автоматов электрозащиты и пакетных переключателей;
    * замена плавких вставок в электрощитах;
    * замена светильников;
    * замена вышедших из строя конфорок, переключателей, нагревателей жарочного шкафа и других сменных элементов стационарных электроплит в квартирах;

Сопутствующие работы при ликвидации аварий:

    * отрывка траншей;
    * откачка воды из подвала;
    * вскрытие полов, пробивка отверстий и борозд над скрытыми трубопроводами;
    * отключение стояков на отдельных участках трубопроводов, опорожнение включенных участков систем центрального отопления и горячего водоснабжения и обратное наполнение их с пуском системы после устранения неисправности.

Куда жаловаться на ДЭЗ!
Если Вас что-то не устраивает в работе Вашего ДЭЗа.

Что ЖКХ должны и могут отремонтировать в квартире бесплатно?

Если Вам не нравится, как ДЭЗ работает. Если сотрудники ДЭЗа отказываются принимать оплату через сбербанк и говорят: что нужно оплачивать мастерам на руки, Вы всегда можете на них пожаловаться. Пожаловаться можно в «Мэрию города Москвы» — телефон: 8 (495) 777-77-77, или в префектуру Вашего округа — «префекту».

 

Вам также может понравиться

About the Author: admin

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *